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Perguntas Frequentes

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01 - Como comprar no Mundo Lolita?

Comprar no Mundo Lolita é muito seguro, fácil e rápido. É só seguir os passos: Localize o produto desejado através das categorias do site ou simplesmente utilizando a ferramenta de busca. Ao localizar o produto, escolha suas características, como tamanho, cor, etc. e depois clique em "Adicionar". Se você já possui um cadastro no Mundo Lolita, é só informar seu e-mail e senha. Caso contrário, terá que preencher um rápido formulário, essencial para que a gente possa enviar suas compras. Para comprar mais produtos, clique em "Continuar Comprando" e recomece a partir do primeiro passo. Para verificar o custo do frete, escolher a forma de pagamento e fechar a compra, clique em “Finalizar Compra.” Pronto! Você receberá seu pedido com todo o carinho!

02 - Como saber quando um produto indisponível estará novamente disponível na loja?

Caso localize um produto temporariamente indisponível para compra, é possível utilizar a ferramenta "Me avise quando chegar" para que a gente possa informar por e-mail quando da chegada desse item. É importante ressaltar que este é um alerta de disponibilidade, e não uma garantia de reserva de estoque, uma vez que entre o período da emissão do aviso e sua visita à loja para aquisição do item desejado, o estoque do produto pode já ter acabado novamente.

03 - É seguro comprar no Mundo Lolita?

Em relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, garantimos a não-utilização para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo, portanto, divulgados em hipótese alguma. Em relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a estas informações e mais ninguém. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.

04 - Tenho dúvidas sobre produtos da loja. Como obter mais informações?

É só entrar em contato com a gente pois estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida sobre as peças! Para isso, você pode entrar em contato através do telefone 47-3041-0458, pelo e-mail contato@mundololita.com.br ou diretamente pelo atendimento online pela loja virtual.

05 - Quais as formas de entrega disponíveis na loja?

Através de contratação dos serviços dos correios, disponibilizamos na loja duas opções de entraga, sendo PAC e SEDEX.

06 - Qual o custo do frete e o prazo de entrega?

O frete é calculado automaticamente através de integração com o sistema dos Correios. Para realizar o cálculo o sistema considera os seguintes dados: Peso dos produtos com embalagem; CEP de destino; Forma de entrega (PAC ou SEDEX); Para calcular seu frete selecione as peças, clique em "Adicionar" e depois em "Finalizar Compra". Após isso selecione o tipo de entrega e então o sistema irá exibir para você o prazo e valor de entrega.

07 - Como posso acompanhar a entrega ou o processamento do meu pedido?

Clicando em Central do Cliente, acesse “Meus Pedidos”. Lá você encontra seus últimos pedidos, e pode verificar facilmente o andamento de cada um deles. Clique no botão “Onde está meu pedido?” pra visualizar o rastreio feito pelo site dos Correios.

08 - Em que condições os produtos serão aceitos em caso de desistência da compra?

Estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação de etiqueta ou lacre e deve ser remetido para nós acompanhado de sua nota ou cupom fiscal e acessórios;

09 - Em quanto tempo eu posso desistir da compra?

Conforme determinação do código de defesa do consumidor você poderá desistir da compra em até sete dias corridos;

10 - Recebi um produto com defeito, como devo proceder?

Todos os produtos são criteriosamente analisados pelo nosso setor de qualidade, onde são verificados os detalhes e as características principais das peças, como costura, acabamento, botões e tecido. Ainda assim caso receba um produto com avaria, você deverá entrar em contato conosco através do e-mail contato@mundololita.com.br, do fone 47-3336-0480 ou do formulário de contato disponível em nossa loja para informar sobre o estado de seu produto. Ao receber seu contato vamos dar as orientações sobre o procedimento de envio da peça de volta para nossa loja. Após o nosso recebimento, a mercadoria irá passar por nova inspeção e caso seja confirmada a avaria, será enviado a você um novo produto em perfeitas condições. Caso ao peça adquirida não esteja mais disponível em estoque você terá a opção de escolher outra mercadoria e utilizar o valor já pago como crédito para nova compra.

11 - Recebi o pedido, mas o produto não me serve ou não gostei. O que devo fazer?

Antes de realizar sua compra sugerimos que você olhe atentamente as medidas informadas no detalhe do produto e siga as orientações de como medir para saber se a peça caíra bem em você. Caso receba o produto e o mesmo não sirva, você deverá seguir as instruções fornecidas em nossa política de trocas e devoluções.

12 - Quais os meios de pagamento disponíveis no Mundo Lolita?

No Mundo Lolita aceitamos pagamentos através dos cartões VISA e MASTERCARD. Entraremos em contato com sua operadora para aprovação do pedido. Esta aprovação está sujeita à confirmação de dados através de telefone ou e-mail. Estas ações são realizadas para garantir sua total segurança ao realizar compras no Mundo Lolita.

13 - É possível comprar parcelado no Mundo Lolita?

Sim, é possível comprar parcelado através dos cartões de crédito VISA e MASTERCARD, sendo que o valor mínimo das parcelas é R$ 50,00 e o número máximo de parcelas são 6.

14 - Como receber descontos e novidades exclusivas do Mundo Lolita?

Todo usuário cadastrado no Mundo Lolita receberá periodicamente novidades e promoções da loja. Também é possível saber o que tá rolando por aqui através da nossa Fan Page do Facebook.

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