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    Hey, Loli!

    Depois de alguns sufocos, nosso site novinho em folha está no ar!

    Infelizmente ainda enfrentamos alguns contratempos e ajustes, por isso colocamos aqui as principais dúvidas que você poderá ter nesse período de transição entre o novo e o antigo site.

    No mais você já sabe, se precisar: chama a gente! 😊

    Com amor,
    Mundo Lolita.

    • 1. Como eu posso falar com o Mundo Lolita? Quais são as formas de atendimento?

      A gente adora conversar com você! Anota aí como você encontra a gente:

      E-mail - contato@mundololita.com.br;
      Telefone - (47) 3336-0480;
      Whatsapp - (47) 99643-2675;
      Chat online - basta você chamar a gente no chat que se encontra no rodapé do site;
      Directs do insta - começa a seguir a gente lá no insta @mundololita;
      Mensagens do facebook - www.facebook.com/amoMundoLolita;
      Trocas e Devoluções - trocas@mundololita.com.br
      Parcerias - parceria@mundololita.com.br;
      Atacado - atacado@mundololita.com.br.

      Faremos de tudo para te responder o mais breve possível, ok?

    • 2.Qual é o nosso horário de atendimento?

      Nossa casa rosa e encantada trabalha de segunda a sexta-feira, das 10h às 13h e das 14h às 17h. 🥰

    • 3. Onde fica a nossa loja física?

      Quer conhecer a gente pessoalmente? Vem pra nossa Loja física! Vamos adorar te conhecer e te mostrar um pedacinho do nosso Mundo.💖

      Estamos localizadas na Rua XV de Novembro, 975 em Blumenau / Santa Catarina - Brasil.

    • 4. Qual é o horário de atendimento da loja física em Blumenau?

      Atendemos na nossa loja física de segunda à sábado.

      Segunda à sexta-feira - das 9h00min às 18h00min.

      Sábado - das 9h00min às 15h00min.

      Domingos e Feriados - Loja fechada e fadinhas descansando!

    • 5. Enviei um e-mail / mensagem / sinal de fumaça para o Mundo Lolita, mas ainda não obtive retorno. Qual é o prazo pra eu ser atendida?

      Em virtude da nossa mudança de site e plataforma nosso prazo de atendimento está um pouquinho estendido, mas acreditamos que no máximo em 4 dias úteis conseguiremos responder a sua solicitação. 😊 Isso inclui mensagens no whatsapp, directs no instagram e e-mails, tá bem?

    • 6. Preciso refazer meu cadastro no novo site do Mundo Lolita?

      Sim! Infelizmente devido a recente troca de site / plataforma não foi possível recuperar os dados pessoais e nem informações sobre as nossas Lolis clientes.

      Por isso, para fazer uma nova comprinha é preciso se cadastrar novamente.

    • 7. Como eu faço para me cadastrar no novo site?

      É super rapidinho!

      Na parte superior do site você encontra a opção MINHA CONTA.

      #

      Clique em “Entre ou Cadastre-se".

      #

      Você terá quatro opções para criar a sua conta. São elas:

      #

      Seja qual for a sua opção, lembre-se de preencher os seus dados pessoais dentro da MINHA CONTA.

      #



    • 8. Como eu faço para acessar os meus pedidos antigos no novo site?

      Infelizmente isso não é possível. 😢 Como mudamos de plataforma de e-commerce todas as informações da antiga plataforma foram perdidas e não podem ser acessadas. Mas se tiver alguma dúvida, entra em contato com a gente!

    • 9. Como eu faço para acessar os meus novos pedidos site?

      No canto superior direito, dentro de “Minha conta” você encontrará o link para a página de “Meus pedidos”. Basta clicar e pronto! Mas lembre-se de logar na sua conta primeiro.

    • 10. Como eu faço para rastrear uma comprinha?

      Dentro de “Meus pedidos” procure pela sua comprinha. Quando você clicar nela o código de rastreio deve aparecer logo embaixo do resumo da sua compra. Aí basta localizá-lo no site dos Correios ou da Transportadora Total Express.

    • 11. O que é esse campo cartões no site?

      Essa é uma das novidades do nosso novo site! O processo de compra pode ficar mais rápido e fácil. Basta você cadastrar um ou mais cartões que utiliza sempre e pronto! Lembramos que todas as informações financeiras inseridas ali ou em qualquer outro campo do site são criptografadas e não podem ser acessadas, tá bem?

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