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solicite sua troca ou devolução aqui:

https://mundololita.troque.app.br/

por esse link você consegue iniciar o processo e ver todas as regrinhas explicadinhas de forma simples, tá?


prazo e condições

você tem 7 dias úteis após o recebimento pra pedir troca ou devolução. o status do pedido precisa estar como ENTREGUE, se não estiver, chama a gente que atualizamos manualmente!


trocas

⭐ na troca, a gente gera um crédito no site no valor exato da peça (segundo a nota fiscal), pra você usar numa nova comprinha com o que quiser.

⭐ o crédito fica disponível por 1 ano.


devoluções

  • na devolução, estornamos o valor da peça na mesma forma de pagamento usada no pedido. o valor é devolvido conforme o tipo de pagamento:

    • ⭐ cartão de crédito: estorno em até 2 faturas

    • ⭐ pix: direto na conta usada no pagamento

    • ⭐ pix parcelado (pagaleve): reembolso proporcional conforme as parcelas (inclusive o frete, se for devolução total)


    • regrinhas importantes

  • a peça precisa estar intacta, sem uso ou alterações;

  • etiquetas e TAGs da marca devem estar fixadas;

  • * na troca de produtos comprados com valor promocional, a postagem é por conta da cliente, tá bem?

  • a primeira troca/devolução é gratuita;

  • não trocamos produtos de beleza (tipo cremes e óleos);

  • * a solicitação só é válida para compras realizadas no site.


  • como usar seu crédito?

faça sua próxima compra logada na sua conta. no checkout, seu crédito aparecerá como opção de pagamento 💸

e, precisando já sabe,clica aqui e chama a gente!

xoxo,
 Mundo Lolita