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por esse link você consegue iniciar o processo e ver todas as regrinhas explicadinhas de forma simples, tá?
prazo e condições
você tem 7 dias úteis após o recebimento pra pedir troca ou devolução. o status do pedido precisa estar como ENTREGUE, se não estiver, chama a gente que atualizamos manualmente!
trocas
⭐ na troca, a gente gera um crédito no site no valor exato da peça (segundo a nota fiscal), pra você usar numa nova comprinha com o que quiser.
⭐ o crédito fica disponível por 1 ano.
devoluções
na devolução, estornamos o valor da peça na mesma forma de pagamento usada no pedido. o valor é devolvido conforme o tipo de pagamento:
⭐ cartão de crédito: estorno em até 2 faturas
⭐ pix: direto na conta usada no pagamento
⭐ pix parcelado (pagaleve): reembolso proporcional conforme as parcelas (inclusive o frete, se for devolução total)
regrinhas importantes
* a peça precisa estar intacta, sem uso ou alterações;
* etiquetas e TAGs da marca devem estar fixadas;
* na troca de produtos comprados com valor promocional, a postagem é por conta da cliente, tá bem?
* a primeira troca/devolução é gratuita;
* não trocamos produtos de beleza (tipo cremes e óleos);
* a solicitação só é válida para compras realizadas no site.
como usar seu crédito?
faça sua próxima compra logada na sua conta. no checkout, seu crédito aparecerá como opção de pagamento 💸
